Satış, insanın varoluşundan itibaren önce kişinin kendisini bir başkasına satabilmesi yani etkileşim kurabilmesiyle ortaya çıkmıştır. Telefonda satış yüz yüze satışa göre biraz daha zor olsa da teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüm dünyada yaygın olarak kullanılmaktadır. Telefonda satış tekniği daha hızlı olduğundan çok daha kısa sürede daha fazla kişiye ulaşmamızı sağlıyor..Bu durumda firmalar hem zamandan tasarruf edebiliyor,hem de hizmet maliyeti açısından daha karlı bir satış yöntemi ile alıcılara ulaşabiliyorlar. Telefonda satış yaparken, müşterimiz ile yüz yüze olmadığımızdan beden dilimizi kullanamıyoruz.Yüz yüze satıştaki samimiyeti yakabilmek için; ses tonu,vurgu ve sözcük seçimlerinin önemi ortaya çıkıyor. İşte bu noktada telefonda nasıl satış yapabileceğimize dair temel yöntemleri bilmek ve uygulamak ihtiyacı doğuyor.

Telefonda Satış Tekniklerionline eğitimi, sadece telefonda satış yapabilmek adına katkı sağlamak amaçlı değil, kişinin kendi dilini kullanabilmesi, yeteneklerini ortaya çıkarabilmesi,sosyal yaşamda,özel yaşamda ve iş hayatında ikili ilişkilerinde karşısında bulunan kişiyle etkili ve doğru iletişim kurabilmesi  adına planlanmış geliştirici ve keşfedici özellikleri ortaya çıkaracak içerikte hazırlanmıştır.

Telefonda Satış Tekniklerionline eğitimimizde, ses tonu ve vurgunun iletişimdeki etkisini, sözcük seçiminin iletişimdeki önemini,satışın temel faktörlerini, satış yapabilmek adına ürün yada hizmeti tanıtmadan önce satışı yapan kişinin kendini satabilmesini, güven oluşturmanın etkisini, satış yaparken yapılan hataların neler olduğu ve nasıl çözülebileceğini, satış kapatmanın incelikleri ve müşterinin almak istediğine dair sinyalleri anlayabilmeyi, itirazların aslında beni ikna et demek olduğunu ya da itirazların altındaki gerçek sebepleri öğrenmenin nasıl uygulanabileceğini anlatacağım.

İçerik

• Giriş
• Hoşgeldiniz [1dk 56sn]Önizleme Videosu
• Telefonda satış
• Satışın Doğuşu [1dk 14sn]
• Satış [49sn]
• Vurgunun Etkisi [59sn]
• Ses Tonunun Etkisi [1dk 41sn]
• Satış Görüşmesi
• Satış Görüşmesine Başlarken [1dk 52sn]
• Satış ve İletişim
• Müşterimizle Iletişim Kurarken Prensiplerimiz [1dk 57sn]
• Müşterimizi İkna Ederken Prensiplerimiz [1dk 8sn]
• İletişimde Kullanılması Önerilmeyen Kelimeler [1dk 34sn]
• Zor İnsanlarla Başa Çıkma
• Kızgın Kişilerle İletişim [2dk 1sn]
• Satıştaki Temel Kurallar
• Satışın Temelleri [52sn]
• Soru Türleri [3dk 58sn]
• Soru Sorarken [3dk 6sn]
• İtiraz
• İtiraz Karşılama [7dk 29sn]
• Satış Zamanı
• Satış Anındaki Sinyaller [3dk 8sn]
• Satış Kapatma [2dk 1sn]
• Satış Kapatma Teknikleri [3dk 5sn]
• Satışa Engel Olan Hatalar [3dk 42sn]
• Satışta Dikkat Edilecek Önemli Notlar [1dk 1sn]
• Satış Görüşmesi Dialog Örnekleri
• Örnek Satış Diyaloğu - 1 [2dk 56sn]
• Örnek Satış Diyaloğu - 2 [3dk 1sn]
• Örnek Satış Diyaloğu - 3 [3dk 8sn]